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Condizioni generali

Di seguito i Termini e le Condizioni generali che regolano la vendita "on line" attraverso il Sito Web della Fondazione Musei Civici di Venezia (shop.visitmuve.com). Vi invitiamo a leggere attentamente il presente documento in quanto al momento dell' "INVIO" di eventuali ordini Vi verrà richiesto di dichiararne la presa visione ed accettazione.

 

1) Introduzione

2) L'ordine

3) Disponibilità dei prodotti

4) Il pagamento

5) La consegna

6) Garanzie

7) Diritto di recesso

8) Reclami per danni

9) Immagini dei prodotti

10) Privacy

11) Legge applicabile e foro competente

 

1) Introduzione

1.1 L'ordine On-Line comporta l'accettazione dei Termini e delle Condizioni qui riportate e costituisce un Contratto tra l'acquirente e la Fondazione Musei Civici di Venezia. per la compra-vendita dei prodotti elencati nel Catalogo "on line" del Sito Web della Fondazione Musei Civici Venezia.

1.2 Al fine di ricevere conferma delle informazioni visualizzate, ai sensi degli artt. 52 e 53 del D. Lgs. n. 206 del 6/09/2005 siete tenuti a stampare o salvare su supporto informatico queste pagine, nonché quella relativa all'Ordine. 

1.3 Accettazione delle condizioni generali di vendita. Il Cliente che effettua un ordine on-line, accetta incondizionatamente ed integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di averne preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate. Ogni condizione diversa dovrà essere concordata di volta in volta per iscritto.

 

2) L'ordine

2.1 Per ordinare occorre essere maggiorenni.

2.2 I prezzi indicati nel listino WEB sono da intendersi IVA 22% inclusa salvo diversa segnalazione e franco nostro magazzino: per i prodotti selezionati per l'acquisto ovvero inseriti nel "Carrello", viene indicato il prezzo unitario, quello totale e l'importo globale IVA inclusa, espresso in Euro.

2.3. Le spese di spedizione vengono calcolate alla fine dell’ordine in funzione dell’indirizzo di spedizione e dei prodotti acquistati.

 

3) Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti in vendita viene aggiornata automaticamente dal sistema informatico. Ciò nonostante si potrebbe verificare l'eventualità che un prodotto richiesto risulti terminato; in questo caso sarà cura della Fondazione Musei Civici di Venezia contattare immediatamente il cliente per proporre un prodotto in sostituzione di pari valore o la decurtazione dell'importo dal totale dell'ordine.

 

4) Il pagamento

4.1 Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in Euro.

4.2 Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti: Paypal

4.3. Pagamento Via Paypal

 

5) La consegna

5.1 La consegna è prevista per il territorio della Repubblica Italiana, dello Stato del Vaticano e della Repubblica di San Marino, Unione Europea e paesi extra europei.

5.2 La consegna avviene tramite corriere. Il servizio di consegna è comprensivo d'imballaggio, trasporto ed assicurazione contro eventuali furti, danneggiamenti o smarrimenti, che potrebbero verificarsi durante il viaggio. L'importo di questo servizio (comunicato tramite la "conferma d'ordine"), è calcolato sulla base della destinazione.

Tariffe di spedizione nazionale

Italia, San Marino, Città del Vaticano

€ 8.00

Tariffe di spedizione internazionale

Europa - Zona 1

€ 15.00

Europa - Zona 2

€ 18.00

Zona 3

€ 26.00

Zona 4

€ 28.00

Specifiche delle zone

Europa Zona 1
Francia, Austria, Germania, Slovenia, Svizzera, Belgio

Europa Zone 2
Finlandia, Liechtenstein, Svezia, Norvegia, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Turchia, Spagna, Gran Bretagna, Irlanda, Paesi Bassi, Portogallo Andorra, Gibilterra, Paesi Bassi, Danimarca, Grecia, Malta, Lussemburgo, Monaco

Zona 3
Stati Uniti, Canada, Cina, India e Penisola Araba

Zona 4
Resto del mondo

Tempi di consegna

Gli ordini vengono effettuati attraverso un corriere internazionale. Le spedizioni verranno effettuate per tutti i paesi il lunedì e il giovedì immediatamente successivo all'ordine.

5.3 La fattura d'acquisto viene allegata ai prodotti ordinati e quindi contestualmente consegnata.

5.4 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti acquistati o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione in merito alle caratteristiche esteriori ed al contenuto del pacco consegnato.

5.5 In caso di ritorno presso la sede della Fondazione Musei Civici di Venezia del pacco e di giacenza presso il corriere, verranno addebitati al cliente i costi per le spese di giacenza che saranno sostenuti dalla Fondazione Musei Civici di Venezia nei confronti del corriere. Il cliente che non fosse reperibile all’atto della consegna, potrà contattare la sede del corriere della propria zona ed accordarsi per una consegna successiva o per il ritiro presso la sede del corriere stesso.
La Fondazione Musei Civici di Venezia non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso la sede del corriere. Il cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria zona un accordo per una seconda consegna, o il ritiro presso la sede del corriere, si assume l’onere di portare a buon fine la spedizione stessa.
Nel caso in cui il corriere recapitasse presso la sede della Fondazione Musei Civici di Venezia il pacco per mancato ritiro da parte del cliente, la Fondazione Musei Civici di Venezia contatterà il cliente per un’eventuale riconsegna e chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché per le spese di spedizione sopportate (riconsegna alla Fondazione Musei Civici di Venezia) e per quelle da sopportare (riconsegna al Cliente). Nel caso il cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate dalla Fondazione Musei Civici di Venezia o non si mettesse in contatto per concordarle, o a seguito di e-mail della Fondazione Musei Civici di Venezia con richiesta di rimborso per le spese sopportate non rispondesse entro un ragionevole periodo di tempo di giorni 7 (sette), la Fondazione Musei Civici di Venezia tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del cliente stesso.

 

6) Garanzie

6.1 La merce è assistita e garantita direttamente dal produttore ed è quindi soggetta alle relative modalità d'intervento. La Fondazione Musei Civici di Venezia  garantisce, comunque, i prodotti commercializzati per 24 mesi, a decorrere dalla data di acquisto, salva diversa indicazione. L'eventuale garanzia superiore ai 24 mesi o l'estensione di garanzia, viene comunicata su esplicita richiesta del cliente. La garanzia durante i 24 mesi si esercita esclusivamente per i difetti di fabbricazione o per il malfunzionamento dei prodotti. La garanzia decade in caso di utilizzo improprio della merce acquistata, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione in momento successivo alla vendita; inoltre, viene riconosciuta soltanto all'acquirente originale e decade in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.

6.2 Risarcimento danni o indennizzi. Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dall'uso o dal mancato uso dei prodotti.

 

7) Diritto di recesso

7.1 La vendita di prodotti tramite un sito Internet e' soggetta al Decreto Legislativo n. 206 del 6/09/2005, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il Diritto di Recesso.

7.2 Il Diritto di Recesso si applica ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Tale diritto non può essere applicato a software informatici sigillati, qualora siano stati aperti dal consumatore.

7.3 Il consumatore può, senza dover specificarne il motivo, restituire i Prodotti acquistati al venditore entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il consumatore sarà rimborsato delle somme versate, ad eccezione delle spese per la consegna e la restituzione del bene (trasporti), che restano a suo carico. 

7.4 Modalità per l'esercizio del diritto di recesso:

- Entro il termine previsto (10 giorni) deve essere inviata una comunicazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo della Fondazione Musei Civici di Venezia. In questa comunicazione devono essere indicati: numero e data dell'ordine, numero e data della fattura, coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codici ABI e CAB, Numero di Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Nel caso in cui l'intestatario della fattura non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un familiare o conoscente, facendo esplicita menzione di autorizzazione alla Fondazione Musei Civici di Venezia ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie.

- Entro 24 ore dal ricevimento della raccomandata, la Fondazione Musei Civici di Venezia invierà tramite e-mail un' "Autorizzazione alla Restituzione" ed il rispettivo "Codice di RECESSO", con il quale si può procedere alla restituzione del materiale e che dovrà essere riportato sull'imballo e sul documento di accompagnamento.

- L'invio dei suddetti prodotti, tramite corriere, deve avere il seguente indirizzo di destinazione: Fondazione Musei Civici di Venezia, Piazza San Marco, 52 – 30124 Venezia. I Prodotti dovranno essere imballati accuratamente in modo da preservarne gli involucri originali; la merce che non segue le suddette indicazioni, può essere respinta.

- Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, la Fondazione Musei Civici di Venezia provvederà ad effettuare l'accredito, al cliente, dell'importo indicato in fattura relativo ai soli prodotti e dunque epurato dei costi aggiuntivi.

 

8) Reclami per danni

8.1 I reclami debbono essere inviati presso la sede della Fondazione Musei Civici di Venezia all’indirizzo San Marco, 52 – 30124 Venezia. La Fondazione Musei Civici di Venezia non risponde in nessun caso per i danni che possano derivare al Cliente o a terzi dall'uso inappropriato dei prodotti acquistati sul sito shop.visitmuve.com .

 

9) Immagini dei prodotti

9.1 Le immagini dei prodotti sul sito shop.visitmuve.com sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti.

9.2 Le immagini dei prodotti in vendita sul sito shop.visitmuve.com sono da considerarsi di esclusiva proprietà della Fondazione Musei Civici di Venezia o di soggetti terzi e se ne inibisce l’uso in violazione di tali diritti facendone assoluto divieto di copia o riproduzione delle stesse per qualunque tipo di utilizzazione senza il consenso espresso dalla Fondazione Musei Civici di Venezia.

 

10) Privacy

10.1 Ai sensi del D. Lgs. n. 196 del 30/06/2003, la Fondazione Musei Civici di Venezia comunica ai propri clienti che i dati personali forniti dagli stessi in fase di completamento dell'ordine di acquisto, vengono trattati allo scopo di evasione dell'ordine e per finalità commerciali, promozionali, gestionali e statistiche a uso interno. Dato che tali funzioni sono fondamentali, in mancanza del consenso, l'ordine non potrà essere evaso: con l'inoltro dell'ordine, si autorizza la Fondazione Musei Civici di Venezia al trattamento dei dati personali agli scopi sopra indicati. La Fondazione Musei Civici di Venezia si impegna a non comunicare tali dati a società che possano utilizzarli ai fini di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario o per la realizzazione di ricerche di mercato.

10.2 Il Cliente ha diritto di richiedere alla Fondazione Musei Civici di Venezia:

- la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica su cui si basa il trattamento;

- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima e il blocco dei dati trattati in violazione di legge;

- l'aggiornamento o la rettifica, ovvero, qualora si abbia interesse all'integrazione dei dati;

- l'attestazione che le operazioni di cui ai due punti precedenti, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, salvo che ciò si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

- l'esistenza di dati che possono riguardarlo e di opporsi gratuitamente al trattamento dei dati stessi.

10.3 I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati dal Titolare del trattamento (Fondazione Musei Civici di Venezia nella persona del Legale Rappresentante) e dal Responsabile del trattamento (Fondazione Musei CIvici Venezia), nel rispetto di quanto previsto dal D. Lgs. n. 196 del 30/06/2003.

 

11) Legge applicabile e foro competente

11.1 Il presente Contratto sarà regolato dalla Legge Italiana.

11.2 In caso di controversia sarà esclusivamente competente l'Autorità Giudiziaria di Venezia, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di Legge poste a tutela dei consumatori.